Supporto tecnico

Riteniamo fondamentale supportare i nostri clienti nella gestione e nella manutenzione dei nostri prodotti. I tecnici dei reparti aria compressa / chiller e i nostri partner dei centri di assistenza forniscono tramite e-mail e/o telefono un supporto specializzato efficace e reattivo:

il cliente viene guidato passo per passo per capire la causa del guasto;

un’analisi mirata garantisce la comprensione immediata del problema;

i componenti da sostituire vengono individuati in tempo reale.

L’obbiettivo principale è quello di ridurre al minimo il tempo tra segnalazione e risoluzione del problema, e di conseguenza limitare il più possibile lo stato di fermo della macchina. La teleassistenza consente un notevole risparmio dei costi di intervento e manutenzione senza necessità di trasferte.